Lettre de l'administrateur PNC n°10 de février 2006

C’est la première fois que le Conseil d’Administration d’AF consacre une séance entière à la stratégie du groupe AF KL. Cette prévision commune aux deux compagnies pour les trois prochaines années, a été établie à partir d’un volumineux « plan de vol » fourmillant de chiffres et données économiques à caractère confidentiel. C’est donc à un exercice délicat, et nécessaire auquel je me soumets. 

Délicat, car mon propos n’est pas de communiquer ce que la direction s’attache fort légitimement à garder encore secret. Mais à mon avis nécessaire, à une entreprise de services performante, afin d’associer ses personnels à la
compréhension de son activité et l’analyse de son destin. Les PNC établissent déjà le contact le plus long avec la clientèle, et demain révolution technologique oblige, seront les seuls interlocuteurs « humains » d’une majorité des passagers. Indépendamment des qualités spécifiques que requiert l’exercice de notre métier, notre rôle «d’ambassadeur de l’entreprise » va s’en trouver renforcé. L’adhésion aux futurs défis du groupe, nécessite d’en comprendre les enjeux rapidement, en toute transparence, face à la complexité des dossiers.

Cette dynamique me semble incontournable au vu de l’exigence stratégique du groupe, qui s’est concrétisée par une progression régulière de nos résultats. Il en va de notre bien-être collectif, car comme disait Pierre Dac « Mieux vaut s’attendre au prévisible, que d’être surpris par l’inattendu ».