TRANSPORT

Durée du trajet aéroport => hôtel = De 35 à 40mn  pour effectuer les 35 Km de route de nuit.
Le transport de l’équipage par navette sur ce vol a été assuré une entreprise extérieure à l’hôtel à l’aide d’un bus de 25 places au confort moyen, propre, climatisé en état d’usage, respectant la règle de 30% de places libres en plus de l’équipage.
La totalité des bagages Peq a été mise en soute arrière fermée et verrouillée.


ENVIRONNEMENT

Plusieurs hôtels internationaux et résidences privées VIP partagent l'environnement de cet hébergement.
Cet hôtel de luxe inauguré en 1982 est situé à 5 Km du centre ville et 4 Km de la gare des trains. Les 240 chambres, dont 22 luxueuses Manor suites et une suite présidentielle sont réparties en deux bâtiments (Manor Block et Tower Block) .
Ce complexe hôtelier propose 7 salons conférences dotés des moyens les plus modernes de communications.
Cet hôtel est situé à 1 KM de l’Hôpital le plus proche, à 1,5 KM  d’une caserne de pompiers et enfin à 1 KM d’un commissariat de police.
Pas de travaux  prévus aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’hôtel.
Seul un Golf se trouve à proximité immédiate de l’hôtel.
La Sûreté semble être un incontournable pour la Direction de cet hôtel qui nous assure la mise en place de procédures efficaces pour la protection des équipages Air France. Un premier filtre situé à 150 mètres de la réception inspecte les véhicules entrant dans l’enceinte de l’hôtel puis un second filtre permet une vérification individuelle d’identité et la possession éventuelle d’explosif dans les bagages. Passage sous un portique type douane.
Pas de navette pour se rendre en centre ville, mais des taxis sont stationnés devant l’enceinte de l’hôtel.
En dehors des différents restaurants mis à la disposition de la clientèle dont les tarifs sont plus élevés qu’a l’accoutumée, et si l’on ne prend pas en compte les restaurants des autres grandes chaînes hôtelières situées dans le périmètre de cet hébergement, il n’existe hélas pas d’autre solution de restauration pour les équipages à moins de 15 minutes en taxi.


HALL DE RECEPTION

Le personnel hôtelier accueillant et souriant était présent à notre arrivée pour nous recevoir et nous dispenser un briefing afin de nous familiariser à l’environnement.
Réception de taille habituelle pour un hôtel de ce standing permettant à l’équipage de s’asseoir afin de patienter avant la remise rapide des clefs magnétiques ou avant le départ de l’hôtel. Il est interdit de fumer dans cette partie de l’hôtel. Des chambres fumeurs peuvent être proposées sur demande. Le personnel de la réception avait pris soin de préparer les clés magnétiques et a respecté l’ordre de séniorité lors de la distribution de celles-ci.
La remise de la liste de la totalité des numéros chambres à l’ensemble de l’équipage a été effectuée selon la nouvelle procédure.
Aucun problème de retard dû au paiement de la note personnelle lors du check out par l’équipage.
Concernant le retrait de devises locales, une  avance sur salaire a été effectuée (l’argent retiré par le PN à la réception de l'hôtel est débité directement sur le bulletin de salaire), en attente de la mise en place de la procédure de retrait type carte AMEX.
Prise en charge des bagages PEQ depuis le débarquement du bus jusqu’à la réception, et de la réception jusqu’aux chambres selon le choix du PN.
Un double appel réveil téléphonique est systématiquement effectué en chambre.
Un cahier de doléance est mis à la disposition des équipages à la réception, afin de recueillir toute insatisfaction et dysfonctionnement constatés durant le séjour.

 

 

Chaque chambre réservée aux équipages ( Executive Club non fumeur) offre un confort moderne et un design colonial. Les chambres laissées vacantes par l’équipage partant sont attribuées à l’équipage entrant. La direction de l’hôtel nous a assuré qu’elle avait le temps nécessaire pour gréer les chambres laissées vacantes. Aucune attente de chambre ne devrait donc en principe, être subie par les équipages à l'arrivée. Afin de garantir une sécurité à l’équipage, celui-ci sera hébergé selon les possibilités au même étage. Chaque étage étant sous la surveillance d’un garde.

Chaque chambre d’une surface minimum de 31M2 est équipée d’un lit double (160 cm mini),
Revêtement sols  => carrelage pour salle de bain et parquet / moquette (très bien entretenus).
Literie => couette légère et matelas ferme de très bonne qualité accompagnée de quatre oreillers. Il existe 8 options différentes d’oreillers.
Mobilier => Fauteuil, bureau, table basse, télévision par satellite sur écran plat mural, télécommande (chaîne TV5) volume sonore bloqué volontairement à 15, téléphone, possibilité WIFI à partir de la chambre (2 heures gratuites par jour) à comparer aux 24 h00 gratuites offertes au busisness center.

Rideaux => opacité respectée
Fenêtres => équipées de deux vitrages, sur rue et simple vitrage sur patio
Climatisation => bon fonctionnement, réglable, efficace, sans nuisance sonore.
Réveil => Absence d’horloge individuelle éclairée sur console offrant la possibilité de lire l'heure dans l'obscurité.
Electricité => 220 Volts + 110 volts dans salle de bain.
Pas de chambres communicantes attribuées même si celles-ci existent.
Les ascenseurs sont éloignés des chambres attribuées.
Pas de machine à glaçons dans les couloirs.
Le personnel d’étage a suivi une formation afin de ne pas provoquer de nuisances sonores dans les couloirs.
Un niveau sonore maximum de 35 db est garanti dans les chambres afin de ne pas dégrader le repos PN.
Respect de la consigne « NE PAS DERANGER » que ce soit par l’intermédiaire du carton ou de l’indication individuelle lumineuse à l’extérieur de la chambre.

Présence d’un mini bar réfrigéré silencieux et garni.
Présence d’une table de repassage et fer vapeur.
Offre => 4 bouteilles d’eau  de 50 cl par jour sur ce séjour.
Présence d’une bouilloire avec sachets de thé et café en libre service sur la partie bar.
Coffre fort à fermeture électronique en penderie pour entreposer des valeurs personnelles.
Mise a disposition d’une paire de chausson et polish pour chaussures.
Porte d’entée => ouverture par carte magnétique.
Plan de sécurité d’évacuation de l’hôtel affiché derrière chaque  porte de chambre.
Chaque porte est équipée d’oeilleton + chaînette de sécurité + verrou.

 

                

 

 

   

SERVICES et  FACILITES

Business Center (wifi gratuit H24 pour les PNC).
Concierge. Mr A.SHANMUGHAM
Remise 40% sur l’ensemble de la restauration et consommations (room service inclus).
Prise petit déjeuner américain en chambre jusqu’à 14h00 sans supplément.
SPA, accès libre de 8h00 à 22h00.
Remise 40% sur différents types de massages et traitements.
Remise 20% sur blanchisserie.
Remise 20% sur communications téléphoniques.
Deux heures  de communication Internet offertes quotidiennement en chambre pour le PNC.
Accès libre à la salle de gym, de 5h00 à 24 h00.
Piscine extérieure ouverture de 7h00 à 20h00
Possibilité de réserver un parcours de golf  situé à 3 mn de l’hôtel.
Aucune surcharge n’est appliquée pour un accompagnant partageant la chambre du navigant. Seul le PDJ supplémentaire d’une valeur de 450 INR sera à la charge de l’accompagnant.
Possibilité de crédit petit déjeuner si non consommation, pour un montant de 450 INR, qui pourra être utilisé sur toute consommation prise aux restaurant de l’hôtel, y compris le room service.
Coiffeur
Petite boutique souvenirs .

CONCLUSION

Notre séjour dans cet hôtel nous a permis de constater que les conditions d’hébergement étaient conformes à la PGK 03-58.

Au regard des événements politiques récents constatés en Inde, la mise en place par l’hôtelier de procédures de sûreté visant à protéger les équipages est évidemment un plus dont l’Entreprise Air France ne peut se priver dans cette partie du monde.

En conséquence l’Union des Navigants de L’Aviation Civile émet un avis favorable pour l’hébergement dans cet hôtel du personnel navigant commercial d’Air France.

Cependant les délégués du personnel UNAC demandent à l’entreprise de bien vouloir faire le nécessaire afin que les PN puissent bénéficier d’un espace reservé aux équipages type crew lounge.

Les délégués du personnel demandent que soit offerte au PNC la possibilité d’utiliser gratuitement et H24 le réseau Internet depuis leur chambre. En effet seules deux heures gratuites sont proposées au départ de la chambre alors que la  possibilité d’utilisation d’Internet H24 existe pour le PNC mais uniquement à partir du Business center.

D’autre part, nous attirons l’attention de la Direction sur la justesse du montant de l’indemnité repas, car en considérant que cet hôtel de catégorie luxe propose des tarifs de restauration beaucoup plus élevés, et ceci malgré la remise effectuée en caisse.  Il n’existe que peu de solutions pour se restaurer à l’extérieur, soit le PN se dirige vers les restaurants d’une autre grande chaîne hôtelière voisine, soit celui-ci se dirige vers le centre ville à 15 mn du SHERATON.

Il ne faut pas occulter le fait, que cet hôtel a été le seul à recevoir une validation par la cellule sûreté d’Air France au regard des différentes procédures de sécurisation  des équipages  qui y  ont été mises en place.