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Newsletter UNAC n° 347 du jeudi 19 mai 2005Sommaire :
Essai hébergement HYATT REGENCY CINCINNATI
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Essai hébergement HYATT REGENCY CINCINNATI
Essai
hébergement du 16 Mai
2005 réalisé par Hélène
SAVARY, déléguée UNAC
151 West Fifth Street
Cincinnati, OH
USA 45202
Tel : 1 (513) 579-1234
Fax : 1 (513) 354-4079
Description
Situé en plein centre ville, face au centre des congrès de Cincinnati, à proximité de Saks Fifth Avenue et connecté à un centre commercial par des passerelles couvertes. Le trajet aéroport/hôtel est de 20 minutes.
La navette est de type américaine, confortable.
L’environnement est agréable, avec des commerces dont Macy’s, Wallgreens et une galerie commerçante jouxtant l’hôtel.
Il a été construit en 1984 et rénove en 2001, comprend 22 étages, 488 chambres et 5 ascenseurs.
La réception n’a pas de check in/check out dédié à l’équipage, les clés ont été obtenues dans la minute, mais pour le check out, nécessite d’attendre. A la remise des clés, une liste équipage avec numéros des chambres de tout l’équipage est également donnée a chaque PN.
Il n’y a pas d’autres compagnies aériennes hébergées, mais Cincinnati n’accueille qu’Air France au niveau international.
Pas beaucoup de possibilités de s’asseoir dans le hall, 10 places assises environ.
Le système Amex Air France est sur le point d’être mis en place, en attendant du cash est possible avec retrait sur salaire.
2 restaurants, le Findlay’s et le Champs. Possibilités de restauration aux alentours de l’hôtel.
Chambres
Les chambres sont toutes identiques, spacieuses, environ 25 mètres carrés, elles disposent d’une climatisation individuelle, silencieuse, d’une télévision câblée, un bureau, une connexion possible sur Internet, mais payante, d’un téléphone avec messagerie.
Au niveau sécurité, présence de détecteurs incendie, chaînettes, verrous et judas. Elles ne disposent pas de mini-bar, ni de coffre pour les valeurs, mais du matériel pour le repassage est présent dans la penderie.
L’environnement est silencieux.
Elles s’ouvrent avec un système de clés magnétiques, et sont toutes équipées de double vitrage.
L’équipage doit être logé a compter du 16ème étage et jusqu’au 21ème, coté sud, c’est à dire coté rivière.
Les chambres sont non-fumeurs, sauf au 6ème étage. Pourtant les PN fumeurs obtiennent gracieusement cendrier et allumettes…
La salle de bains est petite, mais comporte une baignoire et toutes les aménités, un sèche-cheveux et une bouilloire.
Facilités équipages
- 15% de réduction sur les boissons et la restauration, y compris le room service( ce dernier fonctionne de 11h00 à minuit du lundi au vendredi et de 12h00 à minuit le samedi /dimanche).
- Gratuité de livraison du room service pour le petit-déjeuner américain (mais taxes importantes).
- 15% de réduction sur la blanchisserie.
- Piscine intérieure chauffée, sauna et fitness center, accès gratuits.
- Crédit petit-déjeuner de 15,50 dollars sur room service ou le coffee shop (Findlay’s, malheureusement fermé le soir).
- Petit-déjeuner ouvert (Findlay’s) de 6h30 a 10h00 et petit-déjeuner américain de 10h00 à 11h00.
Bien que les normes de la PGK 03-58 soient respectées, nous avons eu des demandes lors de l’entrevue avec le Manager :
- Assurance de ne pas attribuer les chambres finissant par :10/11/12/14/15/16/18/20/21, leur localisation étant près des ascenseurs et machines a glaçons.
- Un accès Internet gratuit au Business Center (9,90 dollars pour 24h actuellement)
- Si non présentation de l’ID pour les services ou consommations, possibilité d’obtenir cette réduction au moment du check out
- Possibilité d’avoir un check in/check out dédié a l’équipage
Les problèmes rencontrés nous laissent émettre quelques réserves malgré tout :
- L’accès du centre commercial à l’hôtel se fait hors de la vue de la réception, n’est donc pas sécurisé, ce qui permet l’intrusion possible de personnes non-clientes dans les ascenseurs et donc dans les étages (poste de sécurité avec vidéo, mais peu efficace dans ce cas de figure). Une solution serait envisagée pour que l’accès aux ascenseurs soit possible uniquement avec la carte magnétique de la chambre.
- Le petit-déjeuner n’est pas très riche, peu de choix et pas de viennoiseries
- Le réveil qui a été effectué une heure après l’heure prévue…
- Un PN réveillé par téléphone en fin de matinée par le Housekeeping malgré la présence du « do not disturb »
- Projet de rénovations des salles de bains, rénovations prévues silencieuses car ne comprenant que des travaux de peintures et de changement d’éclairage.
- Chambres non-fumeurs laissant la possibilité d’y fumer, d’ou gêne pour les non-fumeurs au niveau de l’odeur de tabac froid.
Un comité hébergement est prévu le 20 mai ou tous les problèmes d'hébergement rencontrés sur le réseau Air France sont débattus afin d’y remédier.
Nous en profitons pour vous rappeler que chaque réception d’hotel possède un livre destiné a recevoir de la part des PN des remarques sur les problèmes rencontrés et qu’il est nécessaire pour le confort de tous en escale de faire remonter les informations sur les dysfonctionnements.
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