Benchmark PNC
- Communication entreprise/PNC
- 4 compagnies (Iberia, Swiss, CSA, SAS) ont doté leurs PNC dotés d’une adresse mail corporate qui leur permet de communiquer avec eux.
- Les pnc d’Iberia n’ont plus de casiers » physique » (e-casier), tous les manuels sont en ligne, doc de vol dispo h – 18 h en ligne pour les CCP/CC.
- Réflexion chez Swiss pour doter tous les pnc de laptop, projet de documentation électronique.
- CSA : documents diffusés par mail. A certaines périodes les connections sur intranet sont obligatoires. Les CC sont dotés d’un téléphone Cie.
- Chez SAS : mail + token.
- Cabin Crew
- Lufthansa : 16 700 PNC. Une partie des CC recrutés en externes (issus d’autres compagnies), ils volent alors en HST 6 mois, ceux recrutés en interne doivent avoir 1400 h de vol pour postuler (donc plus long pour PNC à temps partiel). Deux niveaux de CC (CC1 et CC2), CC1 travaille en eco et CC2 (équivalent CCP) non intégré au service. Deux chefs de cabine sur LC (projet identique sur A380). Sur 380 un un groupe de PNC ne volera que sur cette machine. 58 % des PNC ont un temps partiel (50 % ou 90 %). Les PNC exercent à la fois sur LC et MC (sauf CCP).
- Swiss : 500 PN. Pas d’embauche de 2002 à 2006 puis reprise avec difficultés de recrutement, donc travail sur l’attractivité du métier (possibilité passage CC sur LC en 2 ans). Les PNC sont immobilisés 2 jours consécutifs par an dont une journée dans une école extérieure (Relation de services) et une journée workshop, management et actualité économique.
- CSA : les CCP peuvent être instructeurs (AEV) ou examinateurs (check sécurité); une appréciation par an par PNC. PNC immobilisés en groupe de 15, trois fois/an + un entretien individuel.
- Malev : 580 PNC. 8 instructeurs réalisent 2 AEV par PNC/an.
- SAS : 1 200 PNC : 3 bases PNC (Suède, Norvège, Danemark). Un plan d’action a réduit l’absentéisme PNC de 10,2% à 7,6%.
- Asian Cabin Crew
- Swiss : ouverture d’une base PNC à Shangai en juin 2008; sélection de 22 PNC chinois parlant mandarin et anglais. 32 PNC indiens basés à DEL depuis 2007 et 16 à BOM. 47 PNC japonais au japon recrutés en avril 2008. 27 PNC thai basés à BKK depuis janvier 2007
