Nos permanences ont été alertées d’un nouveau « bug » du système ALTEA concernant les billets R2 achetés avant l’augmentation de tarifs du 1/09/2015. Dans les faits, le système refuse l’enregistrement, affichant que le « GO SHOW » n’est pas compatible avec le tarif acquitté…Les superviseurs sont habilités à débloquer cette situation, comme les agents relais (responsables du vol). Si tous les agents relais disposent de la signature nécessaire à la levée du blocage, beaucoup d’entre eux ne savent pas qu’ils peuvent le faire par manque de formation « ALTEA ». Merci qui ? L’entreprise qui dispense un »e-learning » à ses agents pour les spécialiser sur une usine à gaz…Nous avons alerté la DVPI afin de déterminer si il s’agit d’un « simple bug » ou d’un blocage voulu. Pas au courant, la DVPI…Nous avons demandé la mise en place rapide d’une solution de déblocage.
Adhérer à l'UNAC dès maintenant.